Sisältö

• Pelikirjastomme Erityispiirteet
• Turvallinen Pelikokemus sekä Lisenssi
• Maksutavat sekä Nostot
• Tarjoukset että Tarjoukset
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelitarjontamme Ominaisuudet

Kasinomme liiketoimintafilosofia perustuu yksinkertaisen idean varaan: tarjota asiakkaille laadukasta pelaamista poislukien ylimääräisiä kompromisseja. BetAlice palvelee rakennettu yhteistyössä alan johtavien pelintarjoajien avulla, tämä turvaa monipuolisen sekä tekniikaltaan virheetön pelikokemuksen.

Pelivalikoimamme käsittää noin 2 500 erilaista nimikettä, mitkä ovat lajiteltu intuitiivisesti luokkien perusteella. Lautapelien ystävät löytävät tarjonnastamme 47 vaihtoehtoista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettipeliä sekä kattavan määrän pokerivariaatioita ja baccaratipelejä. Live-kasinoalueellamme pyörii keskimäärin 180 aktiivista pöytää, näitä ohjaavat osaavat jakajat välittömästi.

Pelintarjoajien Huippunimet

Olemme valinneet kumppaneiksi ainoastaan sertifioidun tason tarjoavia pelinkehittäjiä. Valikoimamme kattaa tuotteita maineilta huippunimiä muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kaikki pelivaihtoehto on testattu objektiivisesti ja hyväksytty oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi.

Pelikategoria
Pelituotteiden Lukumäärä
Tyypillinen RTP
Suosituimmat Valmistajat

Kolikkopelit	1 850+	96.4%	NetEnt, Microgaming
Casinopelit	120+	98.1%	Evolution, Playtech
Live-pelaaminen	180+	97.8%	Evolution Gaming
Jackpot-vaihtoehdot	85+	94.2%	Microgaming, NetEnt
Video Poker	42+	99.5%	Betsoft, Playtech

Suojattu Pelaaminen ja Toimilupa

Alustamme operoi Maltan toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka edustaa parasta käytettävissä olevaa turvallisuustasoa EU:n pelikentässä. Malta Gaming Authority on kuuluisa vaativasta tarkastuksesta että vaatimuksistaan, näitä luvan hankkimiseksi tarvitaan.

Jokainen käyttäjätiedot turvataan 256-bitisellä SSL-krypteringsmenetelmällä, joka tarkoittaa pankkien turvallisuutta. Toteutamme lisäksi kahden vaiheen tunnistautumisen kaikki transaktioissa, mitkä saavuttavat 1 000 euron suuruisen rajoituksen. Järjestelmä varmistaa, ettei ainoastaan pelitunnuksen hyväksytty omistaja voi toteuttaa rahansiirtoja sekä oleellisia päivityksiä tiliasetusten.

Hallittu Pelikokemus Prioriteettina

• Maksurajojen säätäminen päivä-, viikkotasolla tai kuukausitasolla
• Tappiorajojen säätäminen suojaamaan pelirahoitusta
• Ajastettu istuntohälytys, mikä muistuttaa pelisession pituudesta
• Itsesulkumahdollisuus suoraan tai määräajaksi
• Yhteydenottomahdollisuudet ammattilaisiin pelihaitan käsittelyyn
• Todellisuustarkistustyökalut, ne näyttävät voitot ja menetykset läpinäkyvästi

Maksutavat sekä Rahansiirrot

Mahdollistamme 18 monipuolista maksumenetelmää, ne kattavat perinteiset verkkopankkimaksut, e-lompakot, prepaid-maksukortit ja digitaalivaluutat. Siirrot käsitellään välittömästi poislukien tilisiirtoja, joissa prosessointiaika ottaa 1-3 arkipäivää.

Kotiutukset hoidetaan 24 h sisällä työpäivinä. E-lompakkosovelluksiin, muun muassa Skrill, Neteller ja MuchBetter, siirrot ovat perillä tyypillisesti 2-6 tunnissa käsittelyn jälkeisenä. Pankkisiirtojen tapauksessa summa saapuvat tilille 2-4 arkipäivän aikana. Alkuperäisen kotiutuksen aikana suoritamme identiteetin vahvistuksen, tämä saattaa pidentää prosessointiaikaa 48 tuntiin.

Bonusohjelma ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme on rakennettu kolmitasoiseksi: aloitusbonus tuoreille asiakkaille, viikoittaiset kampanjat aktiivisille pelaajille ja VIP-ohjelma uskollisimmille käyttäjille. Jokainen kampanjat kattavat läpinäkyvät bonusehdot, ne on esitetty läpinäkyvästi termien yhteydessä.

VIP-kanta-asiakasohjelman Vaiheet

1. Pronssi: Perusbonus ja 10% cashback viikottain
2. Hopeaportaikko: Pikaset kotiutukset että dedikoitu yhteyshenkilö
3. Kulta: Yksilölliset tarjoukset sekä pääsyliput yksilöllisiin turnauksiin
4. Platinaportaikko: Korkeimmat limiitit, instant nostot sekä luksuslahjat
5. Timanttiportaikko: VIP-matkat, premium-tilaisuudet sekä räätälöity palvelupaketti

Asiakastuen Saavutettavuus

Tukipalvelumme on kontaktoitavissa 24 tunnin jatkuvasti suomalaisella tuotannolla. Tuomme kolme pää keskeistä kontaktointitapaa: live-chatti, posti sekä puhelinpalvelu. Live-chat vastaa keskimäärin 47 sekunnin aikana, joka toimii varmistettu riippumattoman osapuolen seurantatyökaluilla. Kyseinen arvo pohjautuu ohittaneiden puolen vuoden kk keskiarvoon.

Kotisivumme sisältää laajan UKK-osion, mikä käsittää yli 200 tavallisinta kysymystä 8 erilainen luokassa. Hakutoiminto helpottaa tiedon löytämistä ripeästi poislukien asiakaspalvelun häiritsemistä tavallisissa kysymyksissä. Haastavammat ongelmat, muun muassa maksuhäiriöt taikka IT ongelmat, ohjataan kokeneen ryhmälle, joka selvittää tilanteen keskimäärin 4 h aikana.

Kasinomme eristäytyy muista liittämällä teknologisen tietotaidon, monipuolisen pelivalikoiman ja asiakaslähtöisen tukemisen. Jatkuva kehitystyö että vastaanottaminen asiakkaiden arvosteluita takaavat, jotta toimimme alan kärjessä tarjoten optimaalisen saatavilla olevan pelikokemuksen suomalaisille käyttäjille.